Tienes derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti. Esta página explica cómo hacerlo, qué eliminamos y en cuánto tiempo. El responsable del tratamiento es Jason Daniel Cubilla Mina (cédula 4-818-1192), operando bajo el nombre comercial “Luigiis Burger”, parte de Cubilla Dining Group.
Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitarla por cualquiera de estas dos vías:
Opción A — Por WhatsApp
- Abre la conversación con nuestro bot de pedidos en WhatsApp.
- Envía el mensaje “ELIMINAR MIS DATOS”.
- Recibirás una confirmación de que tu solicitud fue recibida y procesada.
Opción B — Por correo electrónico
- Escribe a privacidad@puntoscdg.com.
- Incluye tu número de WhatsApp para que podamos localizar tus datos.
- Indica en el asunto o el cuerpo que deseas la eliminación de tus datos.
Qué eliminamos
Al procesar tu solicitud eliminaremos, dentro de un plazo de 30 días:
- Tu perfil y nombre de perfil de WhatsApp.
- Tu número de teléfono.
- Tu historial de mensajes con el bot.
- Tu historial de pedidos.
- Tu registro y saldo en el programa de lealtad, si estás inscrito.
Nota: podemos conservar registros mínimos cuando la ley lo exija (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables). Estos registros se conservan únicamente durante el período requerido y no se usan para ningún otro fin.
Qué ocurre después
Una vez completada la eliminación, ya no podrás usar el bot ni el programa de lealtad con esos datos, a menos que vuelvas a escribirnos e inicies el proceso de nuevo. Recibirás una confirmación cuando tu solicitud haya sido atendida.
Más información
Para conocer cómo tratamos tus datos en general, consulta nuestra Política de Privacidad. Tus interacciones por WhatsApp también se rigen por la política de privacidad de Meta.